昌江区重大疾病免费救治审批“一链办+帮代办”这一做法获得江西省政务服务办（赣政务明电〔2022〕6号）明文表扬，列为全省典型经验做法之一，并荣获景德镇首届“骏马奖”。
“帮”出温度，“代”来便捷。昌江区深化“一件事一次办”改革，强化部门整合联动，优化便民服务，变群众“多头跑”为“一窗办”，着力推动重大疾病免费救治审批“一链办+帮代办”工作，让群众办事更便捷、更高效。截至2023年10月底，共办理286件。“本来以为很繁琐，没想到一个窗口就办好了需要跑几个单位的事，而且还提供全程帮代办，完全不需要我自己操心，谢谢你们！”日前，到昌江区政务服务大厅办理“重大疾病免费救治申请”的袁先生惊讶并感激地说。
在这之前，大病患者办理重大疾病免费救治时过程繁琐，且耗时耗力。昌江区行政服务中心为让群众少跑腿，积极推进“一链办理”改革，协调卫健、民政、医保三个部门将审批权均授权到窗口，推行重大疾病免费救治审批“一个窗口受理，一次性办结”，符合条件的群众只需到“一链办”受理窗口进行申请，其他审批流程由中心志愿者和窗口人员内部流转完成，变“多次跑、多窗办”为“一次跑、一窗办”，变被动受理为主动服务。区政务服务中心主动承担起“一链办”的桥梁与纽带作用，安排专人提供全程“帮代办”，除为群众提供咨询、免费复印材料等服务外，还负责跑部门之间的审批流转，三个公章全部盖好后交“一站式”审批窗口，群众坐等不到20分钟即可办结。
现在，从收到群众的抱怨，到实现重大疾病免费救治审批“一站式”审批获得群众的纷纷点赞，这巨大的转变，是群众对昌江区服务民生创新举措的认可。下一步，昌江区将不断通过提供全方位、多元化服务，打响“畅快办”政务服务品牌，促进全区政务服务优化升级，切实提高群众的满意度和幸福感。注：凡属于本公众号原创的内容，未经允许不得私自转载。
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